Marketing zapachowy czyli jak zapach wpływa na nasze zakupy

Aromatyzacja pomieszczeń sklepowych to co raz bardziej popularny zabieg marketingowy. O co w nim chodzi?









Marketing zapachowy, inaczej zwany aromamarketingiem jest sztuką wodzenia za nos, czyli innymi słowy sztuką zastosowania zapachów w pomieszczeniach ( głównie w sklepach) w celu przyciągnięcia jak największej liczby klientów. Podstawowym zadaniem aromatyzacji pomieszczeń jest stworzenie bardzo przyjemnej, prozakupowej atmosfery w miejscu dokonywania zakupu. Firmy stosujące tego typu zabieg wychodzą poza tradycyjne formy wsparcia sprzedaży działające na nasz wzrok czy słuch. Dobrze dobrany zapach może być gwarancją sukcesu. Klient w ten sposób kojarzy sobie daną markę z czymś ekskluzywnym i wyjątkowym. Jeżeli zapach jest dla nas przyjemny, chcemy dłużej pozostać w danym pomieszczeniu, tym samym zwiększa się prawdopodobieństwo dokonania przez nas zakupu. Wpływa on na nasze emocje, pobudza inne zmysły.

Dlaczego się tak dzieje?
Węch jest zmysłem pierwotnym, wpływa na pamięć i uczucia. Bardzo silnie oddziałuje na nasz mózg. Układ węchowy jest bezpośrednio połączony z układem limbicznym, dzięki temu zapachy są w stanie wpłynąć na nasz aktualny stan emocjonalny. Dodatkowo, człowiek jest w stanie kojarzyć sobie pewne zapachy z przeżyciami ( tzw. efekt Prousta). Głównie dlatego zabieg aromatyzacji jest co raz częściej wykorzystywany w sklepach.

Zapachy
Firm oferujących zapachy do pomieszczeń jest co raz więcej. Możemy wybierać spośród kilkuset, począwszy od delikatnych, kwiatowych, owocowych kończąc na intensywnych : czekoladowych czy kawowych. Istnieje również możliwość stworzenia tzw. logotypu zapachowego. Jest to zapach, stworzony specjalnie dla danej firmy, unikatowy, zastosowany tylko dla jednej marki. Jeżeli chodzi o nasz kraj, marketing zapachowy stosują takie marki jak np. Kazar, Triumph, C&A, Stradivarius, Bershka, Mohito, Real, Esprit, Stacje Paliw Lotos.


Badania: 
Anja Stor przeprowadziła badania dotyczące marketingu zapachowego. Wyniki są następujące:
- o 15% wzrasta chęć robienia zakupów w miejacach aromatyzowanych
- o ok 19% wzrasta chęć kontaktu  z personelem aromatyzowanego sklepu
- o ok. 16% zwiększa się czas przebywania klienta w sklepie
- o ok. 15% zwiększa się chęć kontaktu klienta z produktami danej marki

Naukowcy z Uniwersytety w Hasselt w Belgii prowadzili 10-letnie badania nad marketingiem zapachowym. Rozpylanie delikatnego zapachu czekolady w księgarni spowodowało, że klienci:
- 2,5 raza częściej przeglądali książki i czytali okładki
- 3 razy częściej komunikowali się z obsługą pytając o asortyment
- zakup książek o tematyce kulinarnej wzrósł aż o 40%
- sprzedaż książek o tematyce miłosnej wzrosła o 22%

Podsumowując :
Dzięki aromatyzacji klient jest w stanie kupić więcej rzeczy niż wcześniej zamierzał, jest bardziej zrelaksowany, zwiększa to jego chęć na spontaniczne zakupy. Produkty w sklepie postrzegane są przez niego jako bardziej ekskluzywne, chętniej komunikuje się z personelem, przywiązuje się do danej marki, dłużej pozostaje w sklepie i przede wszystkim wraca do niego w przyszłości.


Tak jak warto być świadomym pacjentem, tak samo warto być świadomym klientem. Walcz ze swoich węchem, niech nie sprawi Ci psikusa. Źle to się skończy dla Twojego portfela.
A.